情况一：一定要将结果文件使用PS打开，因为不同的软件对背景的解析不一样。此情况下的结果本身没有问题。

解决办法：使用PS软件打开结果。特别是对于tga这种格式，只有ps软件才能正确识别。如果确实有问题，再联系客服鉴定。

同一样一张图：用ps打开如下所示：

在ps中的正确显示

在2345看图软件中的错误显示(hdr图片区显示为空白)

情况二：hdr贴图确实没传上来。

解决办法：重传一次场景